FAQ: Rubrique facturation et paiement

Q: Pourquoi mes conversions sont-elles en attente?

A: Chaque commission créditée sur votre compte est en attente pendant 40 jours. Pendant cette période, le client peut retourner les marchandises ou ne pas venir les chercher. Nous ne payons donc que les commissions qui sont en état d'approbation.

Q: Quand puis-je demander un paiement pour mes commissions ?

A: Vous pouvez demander une facturation lorsque vous avez au moins 40€ de commissions approuvées.

Exemple d'un partenaire qui n'a pas assez de commissions approuvées pour la demande de paiement.

Q: Quelles sont les options de paiement pour mes commissions ?

A: Vous pouvez obtenir votre commission de 2 façons:

1. facture : créez une facture et téléchargez-la dans le système Affilbox.
2. bon d'achat : envoyez-nous un e-mail à affiliatet4s@11teamsports.com et nous créerons un bon pour vous, que vous pourrez utiliser sur l'un de nos e-shops.

Q: Comment puis-je demander un paiement pour mes commissions ?

A: Allez dans la section "facturation" (menu principal) et cliquez sur le bouton "demander la facture" dans le coin supérieur droit.

Nous vous invitons à être patient le temps que nous approuvions le processus. Après approbation, vous recevrez des informations et vous pourrez télécharger votre facture ou demander un justificatif.

Q: Pouvez-vous m'envoyer l'argent directement sur mon compte bancaire ?

A: Non, nous ne pouvons pas. Pour pouvoir verser vos commissions approuvées, nous avons besoin d'un document fiscal (facture). Veuillez garder à l'esprit que sans facture, nous ne pouvons pas envoyer d'argent sur votre compte bancaire.

Q: Puis-je vous envoyer une facture même si je ne suis pas auto-entrepreneur ?

A: Il appartient individuellement à chaque partenaire de décider de facturer ou non. Sachez que chaque pays a des règles/lois différentes. Il faut donc se familiariser avec les obligations découlant de la facturation (par exemple, les obligations fiscales). N'oubliez pas que vous facturez à l'UE (nous sommes une société tchèque et allemande).

Q: Que faire si je ne peux pas émettre de facture ?

A: Si vous ne pouvez pas créer de facture, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse affiliatet4s@11teamsports.com et nous vous enverrons un bon d'achat sur notre site web.

Q: Qu'est-ce que le récapitulatif PDF et où puis-je le trouver ?

A: Le récapitulatif PDF est un document généré par Affilbox après votre demande de facturation. Il contient une liste des e-shops desquels vous avez reçu une commission et d'autres détails essentiels. Vous devez créer une facture basée sur ce document, sinon elle ne sera pas approuvée.

Vous pouvez trouver l'aperçu PDF dans la section facturation après avoir cliqué sur les trois points à côté de votre journal de facturation. Exemple de récapitulatif PDF :

Veuillez garder à l'esprit que le récapitulatif PDF n'est pas une facture !

Q: Comment créer une facture ?

A: Des instructions détaillées sur la manière d'émettre une facture correcte sont disponibles ici.

Q: Comment puis-je transmettre une facture ?

A: Après avoir créé votre propre facture, veuillez la charger dans la section facturation (cliquez sur les trois points - charger une facture). Date d'échéance = +14 jours. Numéro de la facture (vous pouvez le trouver dans l'aperçu PDF). Nous rembourserons votre facture dans les 14 jours, sauf si vous avez indiqué le contraire dans la facture.